Con más de cuatro décadas en el mercado, la institución financiera reafirma su carácter operativo para priorizar el acompañamiento concreto sobre las promesas, respaldando a los emprendedores en una temporada clave para el país.
Caja Piura —entidad financiera con 44 años en el Perú— inicia una nueva etapa de marca incorporando el mensaje “Hablemos menos, hagamos más” como parte de su directriz comunicacional. Este posicionamiento responde a una evolución en la relación con sus públicos y a un entorno financiero donde las personas están expuestas a más mensajes. Caja Piura plantea diferenciarse no solo por lo que dice, sino por lo que hace y por el valor concreto que genera en la vida de sus clientes.
Como parte de la construcción de marca, presenta su campaña navideña “La armonía de los que resurgen” la cual busca reconocer la capacidad de los peruanos para adaptarse, responder y salir adelante frente a situaciones difíciles, tomando como contexto la prevención ante el Fenómeno El Niño y su coincidencia con una temporada comercial de alta relevancia.
Javier Morocco, jefe de marketing en Caja Piura, nos cuenta detalles sobre la motivación detrás de este nuevo posicionamiento y sobre la visión que proyectan sobre su campaña navideña.
¿Por qué Caja Piura apuesta por “Hablemos menos, hagamos más”?
“Nuestro punto de partida fue reconocer la conexión entre nuestra historia y nuestros clientes: somos una institución que se ha construido desde la acción, el trabajo constante y la cercanía. Los microempresarios, emprendedores y familias que acompañamos no esperan condiciones perfectas para avanzar; todos los días resuelven, trabajan, invierten y construyen sus proyectos. Por eso, necesitan soluciones que les permitan avanzar”, señala Morocco.
El nuevo posicionamiento plantea que cada interacción con la marca tenga un propósito concreto y que la promesa pueda sostenerse desde experiencias reales. Simplificar, resolver, acompañar y generar resultados forman parte de la manera en que Caja Piura busca llevar esta propuesta a la relación con sus clientes.
¿Cómo se convierte este nuevo posicionamiento en una campaña?
Caja Piura se une a Armonía 10, una de las agrupaciones de cumbia más populares del Perú, para presentar “La Armonía de los que Resurgen”. Mediante una canción creada en conjunto, cuentan las historias de esos hacedores que todos los días se levantan y vuelven a intentarlo. Agricultores, comerciantes, emprendedores y familias, que, ante las dificultades, se adaptan, buscan nuevas oportunidades y resuelven para seguir avanzando.
“Entendimos el contexto que está viviendo el país y el impacto que puede tener el Fenómeno del Niño en los emprendedores. Por eso, ‘La armonía de los que resurgen’ parte de una idea muy simple: hay gente que, frente a la adversidad, no se queda esperando, sino que busca cómo seguir adelante. En la campaña mostramos a estos hacedores desde situaciones reales, viendo cómo se adaptan, se reinventan y vuelven a empezar”, indicó Morocco.
La ejecución contempla la difusión del videoclip oficial de la campaña, acciones en espacios públicos y una cobertura 360° para estar presente en distintos puntos de contacto y en el día a día de sus clientes. La colaboración busca llevar a todo el país —a través de la música— una idea que conecta el concepto de la campaña con una experiencia compartida: cuando la adversidad llega, siempre aparecen los que resurgimos.
¿Cómo reconocerá Caja Piura que “Hablemos menos, hagamos más” se está posicionando?
“Realizaremos un estudio cualitativo de insights que nos permitirá profundizar en las motivaciones, necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como conocer cómo perciben actualmente a la marca y qué significa para ellos una institución que realmente ‘hace’. Esto nos permitirá establecer una línea de base y reconocer que debemos fortalecer para que el territorio se traduzca en una percepción concreta de la marca”, concluye Morocco.
Además de ello, la entidad financiera destaca que el éxito no está únicamente en que las personas recuerden la frase, sino en que puedan reconocerla en su experiencia con Caja Piura. Es decir, que perciban que la marca simplifica, resuelve, acompaña y les permite avanzar.
Un posicionamiento que se respalda desde la acción
La nueva propuesta de Caja Piura se enmarca en un compromiso que viene desarrollando de manera sostenida con las comunidades donde tiene presencia, el cual se materializa en iniciativas orientadas al bienestar y desarrollo de las personas, incluyendo acciones de apoyo frente a situaciones de emergencia, fortalecimiento comunitario y sostenibilidad.
Entre esas iniciativas, la entidad financiera desarrolló “Unidos por la esperanza”, orientado a apoyar a familias afectadas por lluvias e inundaciones. También implementó la Oficina Móvil, que acercó servicios y educación financiera a personas en riesgo de exclusión en distintas zonas de Piura.
Con “Hablemos menos, hagamos más”, Caja Piura plantea una nueva forma de expresar su relación con las personas que acompaña: menos centrada en prometer y más orientada a demostrar. Sus acciones y la campaña “La armonía de los que resurgen” forman parte de este camino, buscando que el propósito de acompañar y generar soluciones pueda reconocerse en hechos concretos.
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