Según el ingeniero Jakob Nielsen, experto mundial en usabilidad web, las empresas que tienen una web eficiente logran un índice de satisfacción, fidelización y recomendación por parte de sus usuarios notablemente más altos que las empresas donde no se emplea.
Los estudios de Web FX indican que solo un 10% de los usuarios que visitan la web corporativa de una empresa permanecen en ella si el diseño no es de su agrado. Además, los informes revelan que el 75% de la credibilidad y confianza que transmite una plataforma web depende de su diseño. Los resultados ratifican el constante progreso que está experimentando la usabilidad en los últimos tiempos, convirtiéndose en un factor relevante para contribuir al éxito de una empresa.
Los informes del Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) resaltan que al menos el 57% de la población española tiene al menos competencias digitales básicas, estando así familiarizados con el mundo digital. Por eso, tener una buena usabilidad dentro de la empresa es un factor valorado muy positivamente por los usuarios.
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Según el ingeniero Jakob Nielsen, experto mundial en usabilidad web, las empresas que tienen una usabilidad eficiente logran un índice de satisfacción, fidelización y recomendación por parte de sus usuarios notablemente más altos que las empresas donde no se emplea.
«Uno de los mayores objetivos de la usabilidad es la de ofrecer un diseño que ofrezca una buena experiencia al usuario, centrándose principalmente en que sea cómodo, rápido y fácil», explican fuentes de Deusto Formación.
Ventajas de tener una buena usabilidad en la empresa
Según los expertos de Deusto Formación, la importancia de tener una buena usabilidad web se resume en los siguientes apartados:
Incremento en el número de ventas gracias a un buen diseño.
Ahorro en tiempo y dinero en el desarrollo de la web.
Fidelización de clientes, si tienen una buena experiencia en la web, no dudarán en repetir.
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Las empresas que cuenten con conocimientos y habilidades tecnológicas podrán desenvolverse mejor en los entornos digitales, serán más eficientes y competitivas. Las principales empresas hoy en día recurren a numerosos profesionales para implementar la transformación digital y aprovechar al máximo las ventajas. Las principales claves para lograr optimizar nuestra web a nivel de usabilidad son:
Estructurar bien los contenidos y organizarlos correctamente.
El diseño debe ser atractivo con el uso de las imágenes, textos, recursos gráficos que faciliten la labor del usuario a la hora de encontrar lo que buscas.
Ceder el control al usuario para que la experiencia sea totalmente positiva y no se encuentre perdido en ningún momento.
Sintetizar y simplificar, toda información que no sea válida deberá de ser eliminada
Adaptar la web a todos los dispositivos, otro de los elementos básicos es adecuar la web a móviles y tablets porque, cada vez, son más los usuarios que utilizan estos dispositivos para navegar por la red.
