Uno de los principales problemas con los que ha tenido que lidiar el mercado automotriz, es la falla de las autopartes instaladas en sus carros, adquiridas principalmente de sus proveedores. Se calcula que más de 100 millones de autos de 14 fabricantes se han visto afectados por este problema. Ese es actualmente el caso de la japonesa Honda, una de las marcas de autos que ha identificado una deficiencia con los infladores de bolsas de aire y que ha tomado la tarea de notificar a sus clientes con el fin de salvar vidas.
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De acuerdo a la filosofía de Honda y junto a la agencia de Marketing Digital, Manya.pe, se viene desarrollando una campaña a través de Facebook y Youtube, llamada Airbag Recall, la cual tiene como objetivo llegar a la mayor cantidad de usuarios Honda para que verifiquen si su auto es uno de los afectados y puedan concertar una cita en las concesionarias de Honda en el Perú y accedan al cambio de los infladores de manera gratuita. También se busca incentivar a los propios usuarios a compartir esta esta campaña con sus amigos y que a través del boca a boca todos los afectados puedan solicitar el cambio.
Para lograr este objetivo y reforzar los valores de Honda, la agencia encargada de la creación y difusión digital de la campaña, Manya.pe, ha desarrollado una plataforma web (recall.honda.com.pe) a través de la cual los usuarios pueden verificar si su vehículo es uno de los afectados, ingresando sus datos personales y los de su auto. Además, Manya.pe elaboró un didáctico video que explica gráficamente lo sucedido con los infladores de las bolsas de aire y las acciones que Honda viene realizando para garantizar la seguridad de sus clientes.
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Yankale Hochman, C.E.O de Manya.pe, comenta “Compartimos con Honda el objetivo de informar y sensibilizar a los usuarios sobre la necesidad de comprobar la seguridad de sus autos, de una manera responsable y tomando todas las medidas posibles para asegurarnos del bienestar y seguridad de los clientes”.
La campaña ha mostrado buenos resultados, en la primera semana de lanzamiento más de 1000 clientes se registraron en la página de verificación y cientos de ellos ya cuentan con citas para realizar el cambio del inflador en sus autos.
“Este es un gran ejemplo de cómo un proyecto puede combinar efectivamente el desarrollo y la creatividad en el lanzamiento y difusión de una importante iniciativa, el propósito de Manya.pe fue ofrecer una solución 360 a nuestro cliente para resolver el problema”, finaliza.
