Tras la propagación del coronavirus, la alta demanda de mascarillas y geles expone al consumidor a que pueda encontrarse con tiendas online fraudulentas .
La crisis del coronavirus ha obligado a que las personas se queden en casa como medida para evitar que se siga expandiendo y, al mismo tiempo, la idea de comprar por internet es cada vez mayor. La epidemia ha ocasionado que las mascarillas y geles sean los productos más demandados del mercado y, como consecuencia, el coste se eleva. Los precios de las mascarillas médicas, por ejemplo, han aumentado en más de 700% desde la aparición del virus, según un estudio de Idealo.
Ante el aumento de la solicitud de mascarillas para prevenir el coronavirus, los consumidores se han enfrentado a que, una vez realizada la compra, los artículos no tengan la calidad para evitar el contagio o que las tiendas son falsas. Sin embargo, evitar el fraude es posible siempre y cuando el usuario tenga conocimientos mínimos de las compras seguras online, es por ello que Idealo presenta cinco consejos para comprar en esta vía con garantías.
Asegurar que la página es segura
Es importante cerciorarse que en el navegador se observa el símbolo de un candado cerrado. Esto refleja que la navegación está protegida y los datos no son públicos.
Conocer la opinión de otros clientes
Buscar opiniones de otros usuarios que compraron en la plataforma es necesario, para saber qué experiencia tuvieron con esa tienda online.
Confirmar que el precio tiene el IGV incluido
Si los precios de las mascarillas para protegerse del coronavirus son muy bajos, cabe la posibilidad de que no se esté incluyendo los porcentajes legales.
Confiar en los ecommerce con varias formas de pago
Si la tienda online tiene distintos métodos de pagos es un claro indicativo de que es confiable para bancos u otras plataformas de pago en internet seguro. Cabe resaltar que las pasarelas de pago deben incluir doble autenticación.
Confirmar diversos aspectos antes de realizar la compra
El cumplimiento de la normativa vigente de devoluciones, las condiciones legales, métodos de pago disponibles, detalles e información de contacto son algunos de los más importantes. Esto con el fin de que surja alguna dificultad en el proceso de compra.
“A la hora de comprar online siempre tenemos que asegurarnos de seguir estas recomendaciones para tener una experiencia satisfactoria. Conocer nuestros derechos es fundamental para tomar medidas ante los establecimientos que no cumplan con sus deberes comerciales” explicó Adrián Amorín, country manager de Idealo.
Si quieres conocer más sobre ThePowerMBA la Maestría de Marketing Digital. Regístrate en el siguiente formulario:
