En la actualidad, el 67% de estos profesionales ha integrado la inteligencia artificial como una aliada fundamental para automatizar diversas tareas.
En sus inicios, la función del Community Manager se limitaba a responder preguntas y comentarios en las redes sociales. Sin embargo, a medida que estas plataformas ganaban relevancia, su papel se expandió y profundizó.
En la actualidad, estos profesionales deben tener un amplio conocimiento en áreas como marketing, comunicación, redes sociales y análisis de datos. Además, se espera que sean capaces de crear contenido atractivo, interactuar de manera efectiva con los seguidores y gestionar crisis de manera eficiente.
Con el surgimiento de la inteligencia artificial (IA), esta se ha convertido en una aliada invaluable al automatizar tareas, analizar datos de manera más eficiente y contribuir a la creación de contenido más relevante. Estos avances han transformado positivamente la forma en que los Community Managers realizan sus funciones diarias, con el 59% de ellos confiando en la IA para analizar datos de manera eficiente, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.
La interacción con los seguidores sigue siendo una tarea fundamental, según un estudio de Sprout Social, donde el 76% de los Community Managers considera que esta interacción es clave para el éxito de su labor. La implementación de chatbots para respuestas rápidas también ha sido destacada como un ejemplo de cómo la IA ha mejorado la eficiencia, permitiendo que los Community Managers dediquen más tiempo a tareas estratégicas.
La IA ha tenido un impacto positivo en la creación de contenido al permitir adaptarlo a las preferencias individuales de cada usuario, fortaleciendo el engagement y las relaciones con los seguidores. Datos señalan que el 48% de los profesionales ha integrado la IA en sus procesos creativos, utilizando esta tecnología para la generación y mejora de contenido.
La evolución del Community Manager en la era de la inteligencia artificial representa un cambio significativo en la forma en que desempeñan su papel. Además, la demanda de Community Managers calificados está en aumento, con un incremento del 110% en los últimos cinco años, según LinkedIn.
Fuente: Puromarketing.com
