Los retrasos en la entrega de pedidos y el descuido de algunas empresas ocasionó que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi sancionara a 13 empresas por el incumplimiento de las fechas de entrega.
El incremento del comercio electrónico ha traído nuevos retos a todas las empresas, y es que las entregas en los tiempos establecidos se hacen cada vez más difíciles. En vista de ello, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi ordenó una medida cautelar a 13 empresas que no cumplieron con entregar los productos vendidos por internet en las fechas pactadas.
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La decisión deja un periodo de 10 días calendario para que dichas compañías entreguen los productos, los cambien por uno de similares características o hagan el reembolso a los usuarios, considerándose los intereses legales. Además de la medida cautelar, se iniciaron procedimientos administrativos sancionadores contra este grupo de empresas por su violación al deber de idoneidad.
El objetivo de la institución es respaldar a los consumidores afectados que adquirieron productos de estas 13 compañías y cuya fecha de entrega se encuentre vencida al 19 de julio. A su vez, estas empresas deberán publicar a través de su página web y redes sociales la orden contenida en esta medida cautelar, a fin de que todos los consumidores afectados puedan conocer el mandato.
De acuerdo con la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, estas 13 empresas dilataron la entrega de sus productos vendidos, no cumplieron con la reprogramación de las fechas de entrega de los productos hasta la reactivación de las actividades y no habrían cumplido con la entrega de los productos en la fecha programada a partir de la reanudación de sus actividades de reparto a domicilio. Las compañías sancionadas son:
- Saga Falabella S.A. (Saga Falabella)
- Tiendas del Mejoramiento del Hogar (Sodimac)
- Homecenters Peruanos S.A. (Promart)
- Supermercados Peruanos S.A. (Plaza Vea)
- Conecta Retail Perú S.A. (Efe / Curacao)
- América Móvil Perú S.A.C. (Claro)
- Cencosud Retail Perú S.A. (Cencosud)
- Rash Perú S.A.C. (Coolbox)
- Entel Perú S.A. (Entel)
- Hipermercados Tottus S.A. (Tottus)
- Importaciones Hiraoka S.A. (Hiraoka)
- Tiendas Peruanas S.A. (Oechsle)
- Tiendas por Departamento Ripley S.A. (Ripley)
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