Dicha inversión se destinará a tecnología, logística y otras áreas que buscan fortalecer la experiencia omnicanal de la empresa en ambos territorios.
Falabella ha revelado su plan de inversiones para este 2022. Dichos recursos se han fijado por un monto de US $711 millones, una cifra que estará destinada a enfocar en tecnología, logística y en continuar potenciando su ecosistema físico y digital. Es importante destacar que este importe se posiciona en US$89 millones por debajo de la inversión anunciada por la compañía en 2020.
«El plan presentado apunta a continuar fortaleciendo nuestros principales motores de crecimiento. Por un lado, continuar desarrollando nuestra plataforma integrada de e-commerce para impulsar el crecimiento en ventas online de nuestros retailers y sellers de marketplace. Y por otro, seguir avanzando en convertir a Banco Falabella en un banco 100 % digital”, explicó el gerente general de Falabella, Gaston Bottazzini.
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De acuerdo con la información que se ha dado a conocer, las inversiones en tecnología y logística buscan fortalecer la experiencia omnicananal del ecosistema comercial de la empresa chilena a través de las siguientes iniciativas: la mejora continua de las plataformas de e-commerce con nuevas categorías de producto, el incremento en las funcionalidades de las apps para potenciar la experiencia de compra en tiendas, el fortalecimiento de la app de Banco Falabella e impulsando la billetera digital Fpay.
Además, el gigante del retail ha detallado que se desarrollarán nuevos proyectos tecnológicos para fortalecer la logística de entregas a domicilio fijando como meta recortar tiempos de entrega, así como responder de forma acelerada a los requerimientos de los clientes y aumentar la visibilidad y trazabilidad en la última milla.
También en el apartado de logística, Falabella apunta a potenciar la entrega on-demand y aumentar la capacidad de procesamiento y el empaque de órdenes de los centros de distribución de Chile, Perú y Colombia, entre otras metas.
En cifras más específicas, las inversiones 2022 de Falabella en tecnología alcanzarán los US$ 308 millones, mientras que US$110 millones serán destinados a logística, cerrando así un total de US$418 millones.
Por otra parte, el 40 % del importe restante será para las inversiones en tiendas físicas. Tal y como señaló la compañía, US$135 millones encaminarán su plan multianual de apertura de tiendas, un proyecto que contempla 19 inauguraciones en la región para 2022: 4 supermercados Tottus e Hiperbodegas en Perú, 1 Tottus en Chile; 4 nuevas tiendas Sodimac en México y 7 en el resto de la región; 2 tiendas IKEA en Chile y 1 tienda de Falabella Retail en Colombia.
De igual forma, durante el transcurso del 2022 un total de US$158 millones se invertirán en la innovación y optimización de tiendas y centros comerciales ya existentes, a través de renovaciones y remodelaciones.
“En resumen, nuestro plan de inversiones busca continuar potenciando nuestro ecosistema físico-digital, con un claro foco en fortalecer capacidades digitales que nos permitan aumentar las interacciones con nuestros clientes para generar relaciones de largo plazo con ellos, a través de nuestras propuestas de e-commerce y banca digital”, concluyó Bottazzini.
