Luke-Matthew Iveson, director del Centro de Excelencia de diversidad, equidad e inclusión (DEI) en Forty1 y WRG comparte tres principios clave desde la perspectiva experiencial en eventos
Cuando se aborda el tema de la diversidad, equidad e inclusión (DEI) se trata como un pendiente en una lista. Sin embargo, la demanda de que se aplique en la práctica se expande cada vez más. En gran medida, el fenómeno responde a las solicitudes de movimientos sociales como Black Lives Matter y Pride. Entonces, ha pasado de ser una casilla en la lista de los correcto, para convertirse en un sistema de creencias integrado en la experiencia comercial y de los empleados.
Estudios realizador por Deloitte afirman que las empresas con culturas inclusivas son seis veces más innovadoras y ágiles. Además, aquellas que adoptan la diversidad tienen un 35% más de probabilidades de lograr mejores rendimientos financieros. No se trata de ser solo lo necesario, sino que también cobra sentido desde el punto de vista comercial
Luke-Matthew Iveson, director del Centro de Excelencia DEI en Forty1 y WRG, partes de Inizio Engage XD, comparte tres principios clave para aplicar hacer que los eventos y experiencias sean accesibles para todos.
Identificar barreras para la inclusión en los eventos
Uno de nuestros principios fundamentales es comprender realmente quién es la audiencia y cómo podemos atenderla. Para luego identificar las barreras a la inclusión y así poder diseñar soluciones. Por ejemplo, si organizamos un evento durante el Ramadán, ¿cómo podemos atender a quienes lo observan, entendiendo que existe una diversidad de prácticas dentro de la comunidad musulmana? Conocer la audiencia significa que puedes evaluar si las personas están realmente representadas por el contenido que creas, los oradores con los que interactúas y la experiencia general que ofreces.
Si pensamos en los espacios de exhibición, a menudo consideramos el acceso para sillas de ruedas y bucles auditivos. Pero ¿qué pasa con los problemas sensoriales como la luz y el sonido? En eventos recientes, hemos incorporado espacios libres de sensaciones basados en los principios del diseño universal donde todos pueden relajarse. Esto beneficia a las personas neurodivergentes. A su vez, proporciona un espacio que se puede utilizar como sala de oración, de alimentación de bebés o simplemente un espacio tranquilo. Con ello se mejora la experiencia del evento para todos. Este pensamiento ayuda a innovar y superar los límites.
Mediante el mapeo de audiencias, las organizaciones pueden comprender realmente a las personas con las que intentan conectarse. ¿Cómo? Utilizando estos conocimientos para evaluar críticamente sus decisiones como: el lugar, el catering, los proveedores, el ambiente. Además de identificar y superar cualquier impedimento potencial.
Tener en cuenta el contexto
Los diseñadores de eventos pueden concentrarse mucho cuando trabajan en un proyecto; sin embargo, es importante dar un paso atrás y pensar en el contexto más amplio. Por ejemplo, si se adopta algo durante el Orgullo, ¿cuál es la relación entre esa narrativa y nuestro evento? También es necesario pensar en dónde se llevarán a cabo los eventos y si algún evento simultáneo a nivel local generará conflictos, en particular políticamente. Ser considerado con ese contexto más amplio es esencial, pero a menudo se pasa por alto.
Aplicación intencional de la inclusión en eventos
¿Qué quiere decir? Usar las percepciones tanto de la audiencia como del contexto para cuestionar qué se puede hacer diferente para garantizar que los principios DEI se apliquen a los eventos. Principalmente, se trata de ser responsable. Por ejemplo, si ha planeado un evento en un espacio que no es accesible para personas en silla de ruedas, cámbielo. Puede resultar inconveniente, pero ser responsable y honesto muestra autenticidad.
La recopilación de información para impulsar la aplicación intencional se basa en la implementación de los mecanismos de escucha correctos. Por ejemplo, desde la perspectiva de un evento, ¿las preguntas que se hacen en las encuestas posteriores al evento están diseñadas para capturar los comentarios de DEI y pueden impulsar mejoras? Las organizaciones también deben buscar formas de capturar datos con regularidad y frecuencia, lo que les permite ser ágiles y reactivos en los diseños que crean.
