James Quincey, director ejecutivo de Coca-Cola compartió la estrategia de gestión de data mejorada que ha permitido comprender mejor dónde y cómo hacer crecer el negocio. “La métrica que utilizamos para juzgar este objetivo es aumentar los “bebedores semanales”, explicó.
En la Conferencia Barclays Global Consumer Staples, el ejecutivo de la multinacional señaló que el uso de datos está motivando la mejor implementación de recursos. En esto se inluyen categorías como marketing y la inversión en innovación. Todo ello repercute en impulsar el crecimiento de los ingresos. “Cada vez tenemos más claro dónde y cómo se gana el dinero”, refirió en el evento que se llevó a cabo el 7 de septiembre.
El enfoque que se viene ejecutando combina “conocimiento y cultura”. El propósito es comprender cómo implementar las inversiones. En esta gestión se incluye el determinar cómo se lanzan innovaciones y expanden nuevas categorías. Algunos de los ejemplos más recientes son sus nuevas ofertas que incluyen alcohol listo para beber.
De acuerdo con Quincey, esto disminuye el riego de que la empresa se extienda demasiado al intentar moverse a nuevas áreas. Una mala gestión podría distribuir demasiado sus recursos. Por ello, se sustentan en datos para buscar «no sólo… las mejores oportunidades, sino las oportunidades más rentables en el corto plazo».
La estrategia de Coca-Cola para hacer crecer el negocio
Las dificultades económicas y sociales a nivel global no son ajenas al negocio del gigante de las bebidas carbonatadas. Quincey también destacó el dinamismo de lo que llamó el “enfoque para todo clima” de la empresa. Esto en referencia a que los últimos años han sido caóticos a nivel macro y “el mundo ha ido de crisis en crisis”.
«No podemos decir cómo será el clima el próximo año o cualquier año en particular». Además, afirmó que este año había servido como una prueba más de que Coca-Cola está equipada para un crecimiento de primera línea independientemente del «clima» macroeconómico. Ello debido a que mejoró su orientación de ingresos para el año en el último trimestre. También pudo “cumplir con su estrategia” y generar un crecimiento de ingresos netos del 6% en su segundo trimestre.
La estrategia ha incluido una transformación del marketing de Coca-Cola para crear una función más «armonizada». Esto ha incluido reducir la cantidad de agencias con las que trabaja la empresa y crear sistemas más «sincronizados».
Ante la audiencia compuesta por inversores, Quincey explicó que el objetivo principal de la transformación del marketing es impulsar el crecimiento comercial. «Al final, lo que estás haciendo es marketing. La métrica que Coca-Cola utiliza para juzgar este objetivo es aumentar los “bebedores semanales adicionales”. Añadió que el sistema de marketing funciona mejor cuando la propia empresa, los minoristas y los embotelladores están alineados con los objetivos comerciales.
