Desde grandes marcas hasta vendedores más pequeños que pueden no tener acceso a grandes volúmenes de datos, tendrán el beneficio gracias a la actualización de Amazon Marketing.
La corporación de ventas en línea, Amazon, ha dado un avance importante para mejorar el modo en que las empresas pueden aprovechar los datos de comportamiento de compra de sus consumidores. Por medio de su plataforma Amazon Marketing Cloud (AMC), las marcas pueden acceder a 5 años de datos de compras, un tiempo superior al previo que era de solo 13 meses. Esto permite tener una comprensión más amplia del comportamiento de los consumidores, lo cual resulta en una mejor planificación de campañas y estrategias de marketing.
AMC, es un recurso esencial para los anunciantes que buscan optimizar sus campañas publicitarias tanto en Amazon como fuera del sitio web. Al inicio, la herramienta ofrecía acceder a un conjunto de capacidades de planificación y medición, pero la extensión del tiempo del historial amplia de forma significativa la cantidad de data que las marcas puedan analizar. Todo esto permite a los anunciantes tener una visión mucho más completa del recorrido del consumidor, desde que ve un anuncio hasta su conversión, incluyendo detalles como visitas a las páginas, interacciones en redes y compra final.
Además, Amazon Marketing, ya disponía de una sala limpia en la nube, que asegura la privacidad de los datos al cumplir con estándares de seguridad avanzados. Los negocios podían cargar sus propios datos y combinarlos con los de Amazon para hacer una mejor segmentación de clientes y lograr métricas clave de rendimiento, como el valor de vida. La incorporación de un nuevo historial con un periodo de tiempo más amplio, fortalece la capacidad de analizar el patrón de compra y comportamiento del consumidor, lo cual ofrece una ventaja competitiva significativa.
Acceso a nuevas métricas
La nueva actualización incluye un aspecto muy beneficioso que es la capacidad de analizar métricas como el valor de vida del consumidor y la posibilidad de crear audiencias más específicas, especialmente para productos con ciclos de vida largo o de temporada. Esto es relevante para los negocios que venden artículos que no se compran con frecuencia, debido a que pueden observar comportamientos pasados y prever mejor la conversión de los consumidores a lo largo del tiempo.
Escenarios de uso y ventajas para marcas y vendedores
Amazon, con este historial de datos extendido, proporciona a los anunciantes la oportunidad de ver pormenorizadamente los segmentos de clientes que interactúan con sus anuncios y adquieren sus productos. Por ejemplo, en caso una marca de tecnología lance una nueva computadora portátil, puede querer estudiar el comportamiento de los consumidores que visitaron u observaron su publicidad de canales virtuales y físicos. La plataforma no sólo permitirá observar quien compra el producto, sino también a quienes le interesó, pero no concretaron la compra.
El acceso a detalles tan específicos es de importancia para marcas que tienen como objetivo mejorar sus estrategias de retargeting y personalizar más sus campañas. Un ejecutivo de marketing podría identificar a los consumidores que han considerado un producto varias veces, incluso sin no llegaron a comprarlo. Este grupo de consumidores podría ser segmentado para recibir anuncios más específicos o hasta descuentos que incentiven la conversión.
Cabe resaltar que el historial de 5 años brinda una forma más precisa de calcular el valor de vida del cliente (CVL). Con esta métrica, las marcas pueden conocer cuáles fueron los clientes más rentables a lo largo del tiempo y, en base a ello, enfocar sus esfuerzos para retenerlos o atraer otros con similares características.
Beneficios para los vendedores y Sector Retail
Amazon Marketing Cloud con su nueva actualización no busca favorecer solo a las grandes empresas, sino que también apunta a los vendedores más pequeños que podrían no tener acceso a grandes cantidades de datos. Los vendedores pueden subir su propia información de clientes y enlazarla a la de Amazon, lo cual permite audiencias con mayor personalización y medir el impacto de sus campañas con mayor precisión. Esta capacidad es especialmente importante para los vendedores que recién empiezan y no cuentan con una cantidad significativa de datos.
Por otra parte, los vendedores que comercializan productos con ciclo de vida largo como muebles, electrodomésticos o artículos de lujo, se benefician al poder analizar el comportamiento de los consumidores durante un periodo de tiempo más extenso.
