Pensadas para personas neurodivergentes y asistentes que prefieren entornos con menos estímulos sensoriales, las Funciones Distendidas buscan hacer del cine una experiencia más inclusiva. En entrevista con Mercado Negro, Diana López Chiu, gerente de Marketing de Cinemark Perú, explica cómo surgió esta iniciativa.
Ir al cine suele asociarse con una experiencia de entretenimiento compartido. Sin embargo, para algunas personas, factores como el volumen de la sala, la oscuridad o la intensidad de los estímulos sensoriales pueden dificultar disfrutar de una película.
Para responder a esa necesidad, Cinemark Perú lanzó las Funciones Distendidas, un formato que adapta determinados elementos de la proyección para ofrecer un entorno más amigable para personas neurodivergentes y asistentes que prefieren espacios con menos estímulos sensoriales.
Funciones distendidas de Cinemark: la experiencia adaptada sin cambiar la esencia del cine
Aunque las Funciones Distendidas ya se desarrollaban en otros mercados de la región, como Argentina, su llegada al Perú respondió a una necesidad identificada junto a organizaciones especializadas. Según cuenta Diana López Chiu, gerente de Marketing de Cinemark Perú, la iniciativa tomó impulso luego de que asociaciones se acercaran a la cadena durante una temporada de estrenos infantiles para proponer su implementación en el país.
«La pregunta que nos hicimos fue si esto requería un cambio radical en nuestro negocio. Y la respuesta fue no. Se trataba de mantener la experiencia de cine que ya ofrecemos, pero adecuando ciertas facilidades para que también fuera memorable para estas audiencias», explica.
A partir de ese momento, la empresa involucró a distintas áreas para construir un modelo adaptado a la realidad local. Marketing y Operaciones trabajaron de manera conjunta para trasladar la experiencia desarrollada en Cinemark Argentina y complementarla con el conocimiento de asociaciones peruanas especializadas en neurodivergencia.
La preparación no solo implicó conocer cómo funcionaba el proyecto en otros países, sino también comprender las características de este público y aprender qué situaciones podían generar una sobreestimulación sensorial, cómo debía responder el personal y cuáles eran los límites de su intervención durante la experiencia.
Ajustes pensados para reducir los estímulos sensoriales
Las Funciones Distendidas no modifican la película ni la dinámica habitual de una función. En cambio, adaptan el entorno para hacerlo más confortable. Durante la proyección, la iluminación permanece tenue, el volumen se reduce y las puertas de la sala permanecen abiertas para facilitar el libre desplazamiento de los asistentes.
Además, el aforo se reduce para ofrecer mayor espacio entre los espectadores, una medida que, según López Chiu, incluso tomó como referencia la distribución utilizada durante la pandemia para generar núcleos familiares con mayor comodidad.
Otro de los elementos incorporados es un área de regulación, un espacio acondicionado para que quienes lo necesiten puedan hacer una pausa antes de regresar a la sala. Este ambiente cuenta con elementos sensoriales y está pensado para que los asistentes, siempre acompañados por un adulto responsable, puedan autorregularse sin abandonar completamente la experiencia.
Para la primera función, además, Cinemark reforzó la presencia de colaboradores en sala y contó con el acompañamiento de especialistas de APEPLAC, quienes brindaron soporte tanto al equipo como a las familias asistentes.
Un cambio de mirada sobre la inclusión
Uno de los principales aprendizajes para la compañía fue entender que la inclusión no necesariamente implica crear un servicio completamente nuevo, sino adaptar el existente para responder a diferentes necesidades.
«Como marcas cumplimos un rol importante para generar accesibilidad a una audiencia que también quiere compartir experiencias como cualquiera de nosotros. Con un poco más de empatía es posible encontrar espacios donde el negocio no se sacrifica y, al mismo tiempo, se genera un impacto social importante», señala López Chiu.
Actualmente, las Funciones Distendidas se realizan en los complejos de Jockey Plaza y Bellavista. Sin embargo, la cadena evalúa ampliar la iniciativa a otras sedes y continuar trabajando de la mano con asociaciones para acercar esta propuesta a más familias.
Más allá de la expansión, para Cinemark el objetivo es que este tipo de funciones deje de percibirse como una acción aislada y forme parte de una oferta permanente dentro de la industria del entretenimiento.
«Sería lindo que más marcas se sumen. No solo nosotros como cine; sería espectacular que más espacios de entretenimiento incorporen iniciativas como esta. Poco a poco podemos construir una sociedad donde este tipo de propuestas sea parte natural de la oferta y no una excepción», concluye López Chiu.
