Ingresar al mundo laboral en entornos de trabajos virtuales exime a la Generación Z de desenvolverse en el espacio colaborativo. Especialistas refieren que algunos empleados pueden carecer de cualidades como liderazgo
Los beneficios del trabajo remoto o híbrido están a la vista de todos. Gestionar mejor el tiempo del trabajo y la vida personal es uno de sus grandes beneficios, pero ¿cuáles son los aspectos negativos? Aparentemente, un factor que minimiza su efecto positivo es la integración de la Generación Z al mundo laboral. Un grupo de especialistas detallas por qué el trabajo a distancia hace que los jóvenes se integren al mercado con el pie equivocado.
Es cierto que los empleados de la Generación Z prosperan en el mundo laboral. El ahora es flexible, la comunicación digital domina y los empleados tienen agencia en las empresas. No obstante, expertos expresan preocupación porque el trabajo remote e híbrido está dejando atrás a estos trabajadores al iniciar sus carreras. La preocupación esta en que no aprenden a desenvolverse en el lugar de trabajo. ¿Cómo?
La ausencia de conversaciones casuales u observaciones informales que guían a los empleados sobre cómo actuar. En medio de entornos virtuales, se están perdiendo de captar señales vitales que guían el comportamiento, la colaboración y la creación de redes. “Se centra particularmente en la comunicación”, dice Helen Hughes, profesora asociada de la Escuela de Negocios de la Universidad de Leeds (Inglaterra). “Son cosas como entender las normas, los valores y la etiqueta: ¿A quién deberías llamar? ¿Cómo deben ser contactados? ¿Algunas personas están fuera de los límites?”.
La especialista señala que estas preguntas suelen responderse en entornos cara a cara. “Navegar por la política de la oficina también sería intuitivo, basado en señales sutiles pero tangibles: la disposición fija de los asientos tiende a indicar jerarquía; el lenguaje corporal sugiere cuándo los colegas son más accesibles. La comparación social es más difícil en un entorno remoto o híbrido. No puedes ver a todos los que te rodean y tener una idea de cómo te está yendo”, añade Hughes.
Trabajando de forma remota o híbrida este mecanismo no se lleva a cabo. Hughes dice que esto hace que incluso las tareas de trabajo mundanas sean más difíciles de realizar. “La falta de comunicación es fácil en un entorno virtual; por ejemplo, inferir incorrectamente el tono de un correo electrónico. Puede haber una falta de comprensión sobre cuándo programar una reunión, si es apropiado esperar y crear una lista de preguntas, o programar una llamada cada vez que se necesita algo”.
Además, sin las llamadas señales de comportamiento de los colegas, la Generación Z encuentra difícil encontrar un equilibrio entre “parecer demasiado ansiosos o inactivos”. “Pueden tener ansiedades más amplias sobre qué tan visibles deberían esforzarse por ser. En un entorno híbrido o remoto, puede ser demasiado fácil pasar desapercibido y descubrir que su trabajo pasa desapercibido”.
El resultado, refiere Hughes, es que muchos trabajadores al principio de su carrera priorizan la impresión que dan en el trabajo. Ello lleva a comportamientos como el presentismo y la procrastinación, en lugar de un desempeño laboral real. “Es posible que hagan demasiadas preguntas para parecer entusiastas. O que no pregunten nada en absoluto porque les preocupa cómo los percibirán sus colegas”.
James Bailey, profesor de desarrollo de liderazgo en la Escuela de Negocios de la Universidad George Washington, dice que los encuentros casuales con colegas ayudan a generar confianza, fomentando un entorno de toma de riesgos e innovación. “La serendipia es una gran parte de la vida de oficina cara a cara que no se puede replicar en línea (…) Algunas de nuestras mejores ideas provienen de conversaciones informales con colegas. Si desea replicar esas conversaciones informales en Zoom, debe programar una cita en el calendario de alguien”.
A menos que el modelo anterior de aprendizaje presencial pueda actualizarse para la nueva era del trabajo, junto con sus desafíos actuales, algunos empleados de la Generación Z pueden carecer de las cualidades de liderazgo necesarias para el futuro, explica Bailey “Es posible que no tengan dificultades para ejecutar una tarea específica de forma independiente. Pero es posible que se queden con conjuntos de habilidades multifuncionales subdesarrolladas que se requieren para adoptar una visión estratégica en toda la organización: el papel de un líder”.
Cabe aclarar que no es el caso de que todos los trabajadores jóvenes que están al menos parcialmente a distancia. Pero para muchos de estos empleados sin experiencia, los entornos de trabajo virtuales pueden exacerbar el estrés del nuevo trabajo. “Muchos de estos problemas siguen siendo preocupaciones para los nuevos empleados en un entorno de oficina típico, pero el trabajo remoto parece acentuar los aspectos transaccionales”, dice Hughes.
