Durante el panel «Confianza a escala», representantes de marcas, agencias y creadores coincidieron en que el éxito del influencer marketing depende cada vez más de relaciones de largo plazo, procesos de selección rigurosos y contenidos alineados con la identidad de cada marca.
La confianza se ha convertido en uno de los principales activos dentro del influencer marketing. Ese fue uno de los mensajes centrales del panel «Confianza a escala: cómo blindar tu marca sin frenar tu creatividad en influencer marketing», desarrollado durante el TIP – The Influencer Program, donde representantes de marcas y creadores analizaron cómo proteger la reputación sin afectar la creatividad de las campañas.
Moderado por Melissa Gutiérrez, de APOYO Comunicación, el panel reunió a Claudia Maldonado, gerente de Marketing de Sodimac Perú; Joel Castillo, gerente de Marketing de Toyota; y Cristhian Palomino, conocido como El Chico de las Noticias, quienes compartieron las estrategias que utilizan para desarrollar colaboraciones alineadas con los valores de los influencers y las marcas.
La afinidad con la marca gana terreno frente al número de seguidores
Uno de los principales puntos abordados durante el panel fue la evolución de los criterios para seleccionar creadores de contenido. Los participantes coincidieron en que el tamaño de una comunidad ya no es suficiente para definir una colaboración, pues las marcas buscan perfiles que compartan sus valores, mantengan una relación auténtica con sus productos y generen contenido de forma natural.
En esa línea, se explicó que varias compañías han optado por construir relaciones de mediano y largo plazo con grupos estables de creadores, priorizando aquellos que ya utilizan la marca en su vida cotidiana y que pueden transmitir esa experiencia de manera creíble. Esta estrategia busca fortalecer la confianza de las audiencias y evitar colaboraciones que se perciban únicamente como una acción comercial.
El panel también destacó que la reputación de una marca se construye a lo largo del tiempo y depende tanto de la experiencia que ofrece al consumidor como de la coherencia entre sus campañas y las personas que la representan. Por ello, además del alcance, hoy cobran mayor relevancia aspectos como el profesionalismo, la disciplina y el cumplimiento de los compromisos por parte de los creadores.
Capacitación, libertad creativa y objetivos de negocio marcan las colaboraciones
Otro de los temas abordados fue la importancia de brindar mayor preparación a los creadores antes de desarrollar una campaña. En industrias con productos más especializados, los participantes señalaron que los influencers reciben capacitaciones, conocen los lanzamientos con anticipación y tienen acceso a los productos para comprender sus beneficios antes de comunicarlos a sus comunidades.
Desde la perspectiva de los creadores también se remarcó que mantener la credibilidad requiere analizar previamente a las marcas con las que colaboran y conservar un estilo propio de comunicación. Los participantes coincidieron en que las campañas obtienen mejores resultados cuando existe un equilibrio entre los objetivos comerciales de las empresas y la libertad creativa de quienes generan el contenido, evitando imponer formatos que puedan afectar la autenticidad del mensaje.
Como cierre del panel del TIP, se destacó que la confianza no debe entenderse como un elemento separado del negocio, sino como un factor que contribuye directamente al desempeño de las campañas. Aunque los indicadores varían según los objetivos de cada estrategia, los participantes coincidieron en que las relaciones construidas sobre autenticidad, coherencia y colaboración terminan reflejándose en resultados comerciales para las marcas.
