Las imágenes de Punch, el mono abandonado por su madre, enternecieron a los usuarios de las redes sociales al ver al pequeño animal caminando con su peluche. IKEA no tardó en identificar que se trataba de uno de sus productos y aprovechó la viralidad para lanzar una serie de acciones tanto online como offline.
La historia de Punch trascendió rápidamente el ámbito zoológico para instalarse en el ciberespacio gracias a la viralidad de sus imágenes. El pequeño mono —rechazado por su madre en el Zoológico y Jardín Botánico de Ichikawa— encontró consuelo en un peluche que no soltaba ni para dormir.
Las imágenes del animal aferrado a su juguete activaron el lado más emocional de las redes sociales: vulnerabilidad, ternura y una narrativa fácil de compartir. En medio de la conversación digital apareció un protagonista inesperado: IKEA. La marca identificó que el peluche formaba parte de su línea DJUNGELSKOG y, lejos de limitarse a una mención casual, convirtió el momento en una activación estratégica.
El real time marketing como la clave del éxito
IKEA se encargó de unirse a la viralidad de forma natural y coherente. Sin buscarlo, la marca ya formaba parte de la conversación digital; por lo que, solo era cuestión de hacerse notar. La presidenta de IKEA Japón, Petra Fare, visitó el zoológico tras conmoverse con las imágenes de Punch. Al notar que el peluche del pequeño mono estaba desgastado, decidió donar decenas de DJUNGELSKOG al lugar.
Fare expresó su deseo de que los peluches donados sean una “fuente de comodidad” que ayude a Punch a adaptarse gradualmente a su comunidad. Además, invitó a todos a seguir apoyándolo en su camino de encontrar una manada. Por su parte, el zoológico agradeció la donación de peluches y otros artículos para Punch.
IKEA supo entender el contexto de la situación y entrar en la conversación sin parecer “forzado”. La marca actuó de manera rápida para atender la tendencia, pero también naturalmente. Al identificar que uno de sus productos era parte de la tendencia, decidieron que no solo destacaría el nombre de su compañía, sino también realizaron una acción tangible que es valorada por la audiencia.
De acuerdo con un estudio de la agencia global SAMY, World-class lessons on social media marketing, el 57% de las campañas premiadas en los Cannes en el 2025 incorporaron real time marketing. Sumado a ello, las marcas que reaccionan rápidamente a las tendencias pueden aumentar su visibilidad orgánica durante el pico de la conversación.
Las acciones de IKEA en RRSS sobre Punch
La estrategia de IKEA no se quedó en la donación, sino que emplearon las redes sociales para formar parte de la conversación sobre Punch. Desde su cuenta de TikTok, la sucursal de España compartió imágenes creadas con inteligencia artificial del pequeño mono acompañado de varios peluches. Además, agregaron el texto “Punch, aquí la familia…sí se elige”, apelando a la emotividad de su audiencia. Esta acción permite que los usuarios conozcan la marca desde una perspectiva más creativa, en lugar de anuncios tradicionales.
Según datos recopilados por HubSpot, más del 70% de los consumidores prefieren conocer una empresa a través de contenido en lugar de un anuncio tradicional. Por ello, las franquicias de Chile y Colombia también replicaron la estrategia creando sus propias publicaciones pensadas para Instagram.
En el caso de IKEA Colombia, su publicación permitió promocionar el DJUNGELSKOG como el “amigo” de Punch. Así, decidieron agregarle un texto que también apelara a la emotividad: “POV: Quería un peluche, pero terminaste con un amigo”. En los comentarios, los usuarios llenaron el post de emojis conmovidos destacando que fue su peluche el que ayudó al mono bebé a sentirse menos solo.
Por su parte, IKEA Chile decidió ir un paso más allá con la creatividad y ponerles “apodos” a los nombres originales de su productos para que formaran parte de la historia de Punch. A su clásico DJUNGELSKOG lo acuñaron como “mamá de Punch”, mientras que SANDLOPARE lo nombraron “doble oficial de Punch”.
