Por: Emilio Valeriano Barrera.
Miembro directivo de la Asociación Peruana de Visual Merchandising (VIME).
CEO de Zöe Retail, empresa dedicada a la fabricación de mobiliario para la industria Retail.
La experiencia de compra en el punto de venta se ha convertido estos últimos años, en toda una ciencia que permite incrementar la facturación gradual mente.
Los tiempos cambiaron y la aparición de nuevos canales de venta como internet, causaron que el canal de ventas tradicional se reinvente. Los consumidores cada vez son más selectivos y es necesario crear entorno a todo el proceso de compra, una experiencia que estimule sus sentidos.
Dentro de esas estimulaciones hay un encargado que juega un rol muy importante en la experiencia de compra, y es el mobiliario comercial que también va de la mano con la disposición de los productos y la decoración.
La clave del éxito es diferenciarse de los demás creando sensaciones al cliente ante la competencia propia mente dicha.
Rebote mental del mobiliario comercial
El mobiliario comercial ya dejo de ser solo el estante, el mostrador o ya la famosa Vitrina.
Hoy en día es necesario crear mobiliario mucho más práctico para los clientes, la decoración, el espacio para un buen surtido de producto y las formas total mente personalizada según espacios definidos y gustos. Resumiendo necesitamos trasladar sensaciones que nosotros queremos proyectar.
Si bien es cierto en los dos ejemplos anteriores, trasmitieron exclusividad y prestigio, también podemos crear un mobiliario que nos trasmita orden y limpieza en las compras del día a día.
Este mobiliario fue creado para mantener fresco los vegetales, y la distribución muy ordenada para su expendio diario.
Y si hablamos de frescura en vegetales, no hay más que decir en este mobiliario de un supermercado en la zona de frutas y verduras, que en su estructura cuenta con un humidificador para mantener la frescura del producto y dar mejor sensación al cliente.
Sea cual sea la sensación que quieras trasmitir, recuerda que se trata de mucho más que estética.
Un mobiliario que es capaz de trasmitir sensaciones al consumidor, logra atraer a más clientes y esto logrará incrementar su facturación exponencial mente.
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