Conoce con Mercado Negro los cambios que seguirá presentando el comercio electrónico y las proyecciones para este 2025.
Perú se ubica como uno de los países que más destacan en el sector de comercio electrónico en América Latina. De acuerdo a un estudio de Statista, las ventas en esa área aumentaron un 15 % el año 2024. Además, proyecciones de Commerce Market Intelligence apuntan a que entre el 2023 y 2026 el mercado peruano presentará un crecimiento anual de 35 %, logrando un total de ventas de USD $ 63.1 mil millones.
La inteligencia artificial: un instrumento esencial
Eduardo Acuña, CEO de Butik.ai, plataforma de e-commerce basada en esta inteligencia, explica que con la integración de la IA es factible la automatización de tareas como la gestión de, análisis de ventas o incluso recomendaciones personalizadas en tiempo real a los clientes. Esto promueve una fidelización y permite a los empresarios centrarse en el plano estratégico.
Además, existen tecnologías como la realidad aumentada y virtual que aunque aún no sean comunes en el país, se proyectan como herramientas prometedoras en tiempo no lejano. Estos artilugios tecnológicos podrían permitir a los consumidores conocer los productos o probarlos virtualmente antes de adquirirlos.
Tendencias que impulsarán las tiendas virtuales este 2025
Actualmente, la IA tiene un papel importante en distintos aspectos del e-commerce, y se estima que este año se de un mayor impulso en el mercado gracias a los siguientes puntos:
- Formas de pago con mayor efectividad y practicidad
Billeteras virtuales como Yape y Plin han cambiado las tiendas virtuales peruanas, homogeneizando el acceso a comercio on line debido a su facilidad, rapidez y seguridad. Estos métodos de pago impulsarán el crecimiento del mercado electrónico.
- Marketplaces locales y globales
Amazon y Temu ya están posicionándose; sin embargo, los marketplaces en el Perú no se están quedando de lado, sino más bien se están fortaleciendo al responder las necesidades específicas de los consumidores. El desafío de este año será mejorar los tiempos de entrega.
- Atención hibrida:
El comercio electrónico que se valga de herramientas de atención personalizada como, WhatsApp, con chatbots optimizados y efectivos que permitirán a los emprendedores lograr conexiones más cercanas con clientes.
- Marketing de afiliados
Un método ideal para ayudar a las empresas con la captación de clientes de forma más rentable, enfrentando el aumento de costos en publicidad.
- Automatización en creación de contenido
El empleo de herramientas para generar contenido para redes, descripción de productos, promociones personalizadas, y que a su vez permitan atraer clientes, será motivo para que unas tiendas se destaquen entre otras a hacer e-commerce.
- Gestión simplificada de clientes
Otro plus para los empresarios es el uso de herramientas avanzadas que permiten la organización y segmentación de clientes de forma más eficiente, mejorando la fidelidad.
- Recuperación de carritos abandonados
Detalles, como los recordatorios personalizados gracias a la IA, ayudan a los emprendedores a convertir a clientes indecisos en ventas efectivas.
En conclusión, las tiendas virtuales se enfrentan a un escenario lleno de oportunidades. Según Acuña, las empresas que utilicen la IA y se adapten a las demandas en constante cambio estarán propensos a liderar el competitivo mercado. Con esto quiere decir que para que un negocio on line sea exitoso es necesario el empleo de este tipo de tecnología.
