Gracias a una alianza con la app de mensajería instantánea, la marca lanzó el asistente de belleza Rose Amber, que brinda recomendaciones, tutoriales y reseñas.
Fenty Beauty acaba de dar un importante paso con el que lleva su relación con los consumidores a un terreno más cercano, personalizado y conversacional. Esto debido a que, gracias a una alianza con WhatsApp, ha lanzado un asistente de inteligencia artificial, cuya misión es brindar asesoramiento de belleza por medio de la aplicación.
La propuesta, llamada Rose Amber, consiste en un asesor que ofrece recomendaciones personalizadas de productos, tutoriales y hasta reseñas. Los usuarios pueden consultar sobre problemas de la piel, explorar diferentes productos (para solucionarlo) y realizar cuestionarios.
Otra peculiaridad de la innovación es que no solo ofrecerá respuestas, sino que irán acompañadas de videos de creadores de contenido. “Resulta más cercana y conversacional, a diferencia de navegar por un sitio web o buscar información en Reddit. Está muy adaptada a sus preguntas”, comentó Nanette Wong, vicepresidenta global de marketing y comunicaciones de Fenty, a Glossy.
La primera colaboración de Fenty Beauty y Meta
Cabe resaltar que si bien la marca ya había contemplado trabajar con diferentes plataformas (hasta del rubro gaming), esta es la primera vez que colabora con una, asociándose con la app de Meta.
“Estamos encantados de colaborar con Fenty Beauty para dar vida a ‘Rose Amber’ en WhatsApp. Vimos una oportunidad para ayudarles a hacer lo que mejor sabemos hacer: iniciar conversaciones interesantes con su fiel clientela”, comentó un portavoz del aplicativo de mensajería.
