La premiación se realizó en el evento “Mercedes-Benz General Distributor Conference”, en Alemania, donde DIVEMOTOR disputó la posición junto a firmas de otros países. A la ceremonia asistieron empresas que representan al gigante automotriz en 21 países.
DIVEMOTOR continúa sumando importantes reconocimientos. Esta vez obtuvo el primer lugar a nivel mundial, entre los representantes de Mercedes-Benz, en el Índice de Satisfacción del Cliente (CSI), galardón altamente valorado en el rubro automotriz que evalúa y reconoce el desempeño de las empresas sobre la satisfacción del cliente, tanto en la venta como en la post venta.
Compromiso con un servicio excepcional
Durante la premiación llevada a cabo en Alemania, en el evento “Mercedes-Benz General Distributor Conference”, la empresa peruana compitió por el primer lugar contra firmas de otros países; además de lograr destacarse ante la presencia de empresas internacionales que representan a Mercedes-Benz en 21 países.
“Es un completo orgullo recibir este reconocimiento tan valioso y significativo en el rubro automotriz. Esta premiación nos ha catalogado como los mejores representantes de Mercedes-Benz a nivel mundial, lo que reafirma completamente nuestro compromiso para con nuestros clientes”, declaró Nikolas Gremler, gerente general de DIVEMOTOR.
Entre los factores más relevantes que mide la propia Mercedes-Benz, destacan la experiencia de compra, incluída la bienvenida, atención y cortesía del personal; el estado de las instalaciones; entrega y seguimiento del vendedor; entre otros puntos clave que contribuyen a la satisfacción del cliente.
Mientras que los puntos que se evalúan sobre la post venta son: facilidad y disponibilidad de cita, atención del asesor, instalaciones, calidad del servicio, reparación a la primera visita y el plazo de entrega.
“Con este reconocimiento se destaca la dedicación continua de nuestro equipo de trabajo, junto al área de satisfacción del cliente. Ambos equipos trabajan juntos día a día para brindarle a nuestros clientes una experiencia extraordinaria de principio a fin”, agregó Mike Pariamachi, gerente de Negocio Autos de DIVEMOTOR.
De esta forma, DIVEMOTOR junto a Mercedes-Benz afianzan su trabajo en conjunto, bajo la premisa de seguir brindando un servicio de venta y post venta de calidad que destaque en el mercado peruano, y haga que el cliente se sienta respaldado en todo momento.
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