06. Los consumidores multicanales
Arellano
10. Innovación y experiencia en el retail
Datum
12. Evolución en el Retail
GFK
14. Nuevos canales de compra
Kantar Worldpanel
20. ¿Hacia dónde va el retail offline?
GFK
22. Tendencias en el retail contemporáneo
Joel Gallardo
28. E-commerce y la cultura digital
GhFly
30. Los ejes del costumer centric
José Alberto López
32. Costumer journey map
Rodrigo Fernández