El experto, Clayton Christensen, abordó el tema durante la Cumbre de Visión de Qualtrics, en donde determinó que esta acción común del ser humano se lleva a cabo “para hacer un trabajo”.
Muchas han sido las aristas desde las cuales los especialistas han analizado el consumismo, entre ellas unas de las más populares, la del famoso psicólogo humanista Abraham Maslow y su tan estudiada pirámide, que todo especialista del marketing conoce como parte de su credo. Sin embargo, la pregunta del por qué consumimos siempre sobrevuela nuestra mente, aunque existan ya muchos planteamientos y teorías.
En este contexto, un profesor estadounidense de la Universidad de Harvard, Clayton Christensen, autor de The Innovator’s Dilemma’ (‘Dilema del innovador’), ha planteado una nueva perspectiva acerca del porqué las personas compran cosas. El experto abordó el tema durante la Cumbre de Visión de Qualtrics, en donde determinó que esta acción común del ser humano se lleva a cabo “para hacer un trabajo”. “Surgen trabajos en mi vida que debo abordar. Algunas son cosas simples y repetitivas que ocurren todos los días. Otras son problemas dramáticos”, explicó Christensen.
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El docente propone que cuando tenemos un trabajo por hacer debemos encontrar algo para lograrlo, este es el mecanismo a través del cual se lleva a cabo la acción de compra. Christensen, explica que esta es una visión mucho más efectiva que la estrategia de marketing habitual, donde se acostumbra a agrupar los nichos de mercado por sus atributos, sin embargo, este proceso, que conocemos como segmentación, no te asegura que todos los integrantes de este adquieran el mismo producto.
Es así como el especialista determina que las personas adquieren nuevos bienes y servicios por la necesidad de complementar otra tarea.
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