Durante la conferencia global Conversations en Miami, Meta presentó actualizaciones que posicionan a la aplicación de mensajería como la plataforma ideal para hacer negocios.
Meta anunció importantes mejoras en WhatsApp Business durante su conferencia global Conversations, celebrada en Miami. Con la integración de funciones de marketing, inteligencia artificial y llamadas de voz, la aplicación busca consolidarse como la herramienta de comunicación preferida por las empresas.
Las nuevas funciones permitirán a las marcas gestionar campañas publicitarias en WhatsApp, Facebook e Instagram desde el Administrador de Anuncios. Las compañías podrán subir listas de suscriptores, optimizar presupuestos y configurar creatividades de forma centralizada, utilizando la herramienta Advantage+ para mejorar el rendimiento en todas las plataformas.
Meta también reveló avances en inteligencia artificial empresarial, diseñada para responder automáticamente a clientes, ofrecer recomendaciones de productos y brindar actualizaciones. Esta IA promete asistir a negocios en el manejo de grandes volúmenes de chats, con respuestas personalizadas y seguimiento eficiente.
Otra novedad es la incorporación de llamadas y mensajes de voz en WhatsApp Business. Las empresas podrán comunicarse directamente con sus clientes a través de llamadas o videollamadas, lo que abre nuevas posibilidades para servicios como atención médica remota o soporte técnico en tiempo real, según explicó Meta.
Estas actualizaciones marcan un paso decisivo para Meta en su apuesta por convertir WhatsApp en una plataforma integral de comercio conversacional. Las empresas interesadas en implementar las nuevas funciones podrán hacerlo a través de los socios comerciales certificados de Meta.
